La reparación de tu vehículo es un factor clave, y esto depende del taller mecánico que elijas para hacerlo pero ¿Sabes cómo elegir el mejor taller mecánico cerca tuyo? Hacete estas 5 preguntas y obtendrás la respuesta.
“Un vehículo es una compra importante para la mayoría de la gente, por lo que tiene sentido tomar el tiempo para seleccionar los mejores talleres mecánicos de vehículos que hará el mejor cuidado de esa inversión”, dijo Rich White que es director ejecutivo de Car Care Council. “Ser un consumidor informado de autoservicio significa no sólo aprender acerca de su vehículo y sus necesidades de servicio, sino también del taller mecánico que hará las reparaciones“.
5 preguntas para elegir un buen taller mecánico automotriz
Un problema frecuente que enfrentan muchas personas en el día de día con el mantenimiento de sus autos es encontrar talleres mecánicos de confianza que ofrezcan servicios automotrices de calidad. Al momento de elegir un taller mecánico, respondé las siguientes preguntas y seguro vas a encontrar el mejor taller mecánico cerca tuyo.
1 ¿Mecánicos especializados y con experiencia comprobable?
Este es un aspecto fundamental, ya que no sirve que el taller tenga una excelente atención, cómodas instalaciones, precios accesibles y esté en una ubicación privilegiada, si tu auto no va a estar en manos de excelentes mecánicos, que estén suficientemente preparados para solventar cualquier falla.
Lo primero que debes verificar son las credenciales y afiliaciones del taller mecánico, estos son los indicadores del profesionalismo, el compromiso, la formación y la educación de los mecánicos que se encargaran de mantener tu auto en excelente estado.
Tip: Revisá en la pagina web del taller mecánico o visita su instalación antes de llevar en búsqueda de placas, certificados o registros en cámaras o asociaciones de talleres mecánicos.
2 ¿Establecimiento en excelente estado?
Quizás mantener un taller en un estado de pulcritud al 100% no sea lo más fácil, pero en cuanto a las áreas de espera, la tienda y la recepción, estos deberían estar en excelente estado.
Un buen negocio se debe a sus clientes y es importante que el taller mecánico también demuestre su compromiso con una atención de primera al proporcionarte un espacio cómodo de espera durante tu visita.
TIP: En la medida en que las instalaciones estén mejor atendidas en igual medida será la calidad del servicio a realizar en tu auto.
3 ¿Calidad de atención al cliente?
Una vez más, un aspecto esencial de un negocio que realmente se interese por sus clientes, por ofrecer un servicio de calidad y garantizado, queriendo crear clientes fieles a largo plazo; nunca desatenderá el aspecto de una atención al público, porque sabe que lo más importante es que tú estés feliz y satisfecho con el trabajo que se realizó a tu auto.
TIP: Antes de ir al taller mecánico hacé una llamada telefónica para hacerte una idea de que prioridad le dan a los clientes en el taller mecánico del que quieres contratar los servicios automotrices.
4 ¿El taller mecánico ofrece una garantía?
La mayoría de los talleres que prestan servicios automotrices ofrecen una garantía de piezas, de la mano de obra y la garantía suele ser por escrito o publicado en el área de espera.
Verifica este aspecto para que tengas la seguridad de que tu auto está en excelentes manos y que te responderán en caso de cualquier desperfecto que no deba aparecer.
Tip: No te olvides de preguntar por la política de garantía del taller mecánico.
5 ¿El taller mecánico muestra la experiencia con otros clientes?
El taller mecánico a donde quieres llevar tu vehículo tiene una lista de clientes satisfechos o referencias que está dispuesto a mostrarte…
Bien dice el dicho “quien no la debe, no la teme”, y al contrario de querer esconder las experiencias pasadas, un taller mecánico de excelente servicio, las exhibirá orgullosamente. Las mejores referencias que podrás tener sobre un taller mecánico provienen de otros clientes que han recibido un servicio automotriz y han puesto sus autos en las manos de ese taller mecánico. Hoy en día esto es muy fácil de encontrar en los comentarios de Google y redes sociales que tenga ese taller.
Siempre preguntá acerca de su lista de clientes y tampoco te abstengas de buscar por tu cuenta propia estos antecedentes en Internet y revisar en la pagina web del taller.
Hacete estas 5 preguntas al momento de escoger un taller automotriz y de seguro estarás llevando tu auto a un taller de confianza.